安定して質の高い見込み客をお届けします
営業サポートチーム「空 سماء」
限りなくリスクをなくし
毎月必要なだけ、必要な時に質の高い見込み客を獲得
営業サポートチーム「空 سماء」がご提供いたします
営業サポートチーム【空سماء】とは
株式会社ミレニアムダイニングに内包された、新規見込み客を発掘するプロセスと実働を費用対効果に合わせて実行する為に、各分野の専門家で結集された営業サポートチームです。当初の目的は、常温弁当、開発された冷凍弁当、日本経済新聞でも取り上げられたホット専用自動販売機などを病院、学校、公的機関、各種企業に導入していただくために、新規見込み客の開拓業務をおこなっておりました。その中で、社長のお知り合いからのご依頼にもお応えする機会も多数あり、様々な業種業態の期待にお応えしてまいりました。弊社ミレニアムダイニングはそれと同時に、SDGSの観点から就労支援施設も併設しており、A型障がい者様が自立される職業訓練所としての機能もはたしております。そういった意味から、自社またはお知り合いの企業様だけではなく他社様の販路開拓をお手伝いをすることにより得た利益から、利用者様（A型障がい者様）にとって、より良い環境を提供するために「空」を開放することにいたしました。弊社は２７０名以上のスタッフ（フランチャイズ含む）を雇用しており、営業サポートチーム「空」はスタッフの生活を守るために最前線で見込み客を発掘し続けてきた営業の各分野の専門家を集めたサポートチームです。
営業サポートチーム【空سماء】の願い
限りなくリスクなく
必要な時に必要なだけ
質の高い見込み客を
獲得
見込み客発掘から契約までの期間を算出
営業サポートチーム【空سماء】ではクライアント様と話し合いを重ね、最終的にクライアント様に一番適した手法を共に構築し、見込み客獲得から契約を獲得するまでの期間を算出したうえで稼働費用を決定します。その結果、クライアント様の安心を担保し高い継続率を維持しております。仕事の大小に関わりなく丁寧なサービスを提供したいため、毎月2社様限定とさせて頂いております。しかし長期的な内容のお仕事を事前にお引き受けしている場合は新規お申し込みをお受けできない場合がございます。
毎月２社限定お申込み受付中
可能な限りリスクをなくし、必要な時に必要なだけ、質の高い見込み客をお届けする仕組みを最前線で戦う営業の専門家が提供するサービスです。
クライアント様の安心を担保する「空سماء」の新規見込み客発掘サービスをご活用ください。
なぜ営業サポートチーム「空سماء」はクライアント様の期待にこたえられるのか
各種営業手法のひとつテレマーケティングを活用した事例
テレマーケティングが成功した６つの理由
魔法のヒアリングシート
営業サポートチーム「空」は、様々な業種業態のテレマーケティングをおこなってまいりました。その過程で、瞬時にテレマーケティングに合うのか、合わないのかを判断できるヒアリングシートを構築しております。あるクライアント様より【魔法のヒアリングシート】とおっしゃって頂きそれ以降、私共も魔法のヒアリングシートと呼んでおります。素晴らしい商品、サービスであってもテレマーケティングが最善の手法であるかはわかりません。しかし、上記でご説明したヒアリングシートをご記入していただきますと、自然と合う、合わないが判別できます。そういった意味から、「空」では最初の段階でテレマーケティングに合わない場合ははっきりとお伝えいたします。その為、無駄に広告費用を割く必要性がなくなります。
USPを最適化したアポイント
前述した【魔法のヒアリングシート】で明確化されたターゲットに、確かな優位性を持ってコールを行うため、ターゲットとなる見込み客様に確実にコールの趣旨をお伝えする事が可能となります。どれだけ多くのアポイントを量産しても成約に至らなければ意味をなしません。重要なことは、必要とされている方へ、必要な情報を正確に伝えているからこそ成約率が上がります。それをおこなうためにも「空」はアポイントの質に徹底してこだわり抜きます。
熟練のアポインター
営業サポートチームSORAは、本来自社の常温弁当や冷凍弁当の販路先を開拓するために結成されたチームです。様々な業種業態の企業様にコールを行い続けてまいりました。 アポインターの資質として重要な部分は正確にスクリプト（台本）を読み切ることにあります。例えば、会話中ずっと黙っている相手方様もいます。こうなってくると経験がないアポインターは聞きたくないのかな？怒っているのかな？と感じてしまいます。しかし、このような場合そうではなく【真剣に相手の話を聞いている】ケースが大半を占めます。そういった意味からアポインターの資質とは無理やりアポイントを獲得する能力ではなく、スクリプトを丁寧に最後まで読み切る技術が必要です。これは経験を積まなければ体得できません。それを経験してきたアポインターが「空」には在籍しております。
アポインター管理者の常駐
営業サポートチームSORAは、マーケッター、コピーライター、アポインターなどテレマーケティングの領域においては各分野の専門家がいます。しかし、様々な 見込み客発掘手法において「空」ではテレマーケティングを最重要視しております。その理由は、テレマーケティング業界で経験を積んだアポインターの管理者の存在があります。アポインター管理者はアポインターのコールを常に管理し質の安定化を保ち続けます。優秀な管理者が常駐しているため強力なテレマーケティングチームを維持することができクライアント様に質の高いアポイントをお届けすることが可能となります。
USPに沿ったスクリプト
魔法のヒアリングシートを的確に書いていただいても、コール先様に通じなければせっかくのチャンスが台無しになります。スクリプトを作成するにあたり、いくつかの重要なルールがございます。どれが欠けてもアポイントの獲得率、成約率は低下します 長年の経験からスクリプト作成において必要なことは熟知しております。その為、クライアント様のご提出いただいたヒアリングシートを無駄にすることのないスクリプトを作成することが可能となっております。
経験豊富なマネージャー
株式会社ミレニアムダイニングに内包された営業サポートチーム「空سما」を統括するマネージャー山口香保里はNHKにてプロデューサーを務め、マーケティング戦略にのっとり、数々のプロジェクトを成功へ導いてまいりました。テレマーケティングのみではなく、セールスレター、WEB戦略、デザインなど「空」のマーケティング戦略はマネージャーの監修のもと全ての工程をおこないます。
当社のクライアント様は下記のような結果を 毎月必ず達成されています。
コール結果
コール結果
営業サポートチーム「空سماء」
上記テレマーケティングが成功した最大の理由
それは、魔法のヒアリングシートを完成させた。この一言に尽きます。魔法のヒアリングシートはターゲット、提供価値、他社との違いを明確に分析することが可能となるシートです。シートが完成できるという事は確かな強みがあるという証拠です。この段階で成功は9割以上約束されているも同然であり、それが「魔法のヒアリングシート」と言われる所以です。右記の4つの項目はヒアリングシートが完成した後に効果を発揮するポイントです。
分析
ヒアリングシートをもとにターゲット、訴求ポイントを明確化できた
マネージャー
経験のあるマネージャーが分析結果からスクリプトを監修し、アポインター、アポ管理者に的確な指示をだしコールをおこなう
スクリプト
その情報をもとに、相手に伝わるスクリプトを作成した
質の良いアポ獲得
全てが揃って獲得しているアポイントなので質が良い商談が可能となります。そうなれば自然に契約率は上昇します
採算性の合う営業効率の計算とは
アポイント率及び開封率などから考える
採算性の合う営業効率の計算を３つの営業手法から例を挙げたいと思います
テレマーケティング
３%で合格
テレマーケティングでは100コールに対して3%のアポが取れれば合格とされています
封筒で送るDM
1%で合格
DMの反応率（％）＝ レスポンスの件数 ÷ DMの発送数 × 100で通常計算します
FAXDM
0.1~0.3%で合格
レスポンスの件数÷DMの発送数×100＝FAXDMの反応率（％）で通常計算
大手高級家具製造業社様の例で採算性のある計算を考えてみようと思います
営業サポートチーム「空سماء」
アポ率７%
通常テレマーケティングでのアポイント率は３%を超えれば合格と言われます。では、なぜ７％ものアポ率を獲得できたのでしょうか？それは「魔法のヒアリングシート」によって、ターゲット、訴求ポイント、競合他社との違い、自社の強み等々が明確に分析できていたからです。例えばWEBはデザインやキャッチコピーなどから考えがちですが、それ以上に重要なことは分析がしっかりとできているかです。この分析をおこなえる技術職がマーケッターと言われる方の能力です。繰り返しますがデザインなどは２の次でまずは分析です。この分析ができないのであればマーケッターとは名乗れません。
即決クロージング
7件中3件です。つまり商談が成立です。高級車を扱う自動車販売会社です。高級な車を販売するという事は、ラグジュアリー感が必要だと判断されたということです。
１件当たりの売上
高級家具の内装を一括しておこなわせていただきます。１店舗当たりの売上は数百万を超えることは容易に想像できます。そして、ずっと同じ家具を置き続けるでしょうか？おそらく１年に１回ほどは家具の入れ替え、または部分的な入れ替えをおこなうでしょう。
バックエンド
検討なども含めて4件です。その他表記はしていませんが資料請求は17件です。実は即決クロージングの３件よりもバックエンドが重要です。いずれお客様になる方たちです
算出
このような結果をだす費用を考えましょう。アポインター1名を１日稼働させた結果です。それが経費です。ここまで算出して「空」は最終的なサービス単価をクライアント様と話し合います。仮にターゲットがあと３０００社ほどあるとしたら、この%で売上を伸ばせると容易に想像できるはずです。まずは考え、小さく営業手法を構築し最小限の費用でテストする。そして成功すれば本稼働に移行する。この考え方が何より重要だと「空」では考え行動しております。
よく頂くご質問
どの様に始めるのか
必ず、無料でご提供する魔法のヒアリングシートから始めてください。まずは、ヒアリングシートを丁寧に完成することができれば、御社のビジネスは大きく発展する可能性が出てきます。また、ヒアリングシートの完成が難しい場合は、「空」のサポートチームがお手伝いすることも可能です。諦めずにご相談ください。
費用はどれぐらいかかるのか
魔法のヒアリングシートは無料でご提供しております。ヒアリングシートが完成できない場合は残念ながら私共のスキルではご満足いただける結果が出せない可能性があります。逆に完成してしまえば、ある程度成功する答えを持ってアクションを起こせますので費用対効果は非常によくなるはずです。以上の事から、ヒアリングシートの有無という点で判断する為、答えが見つかりアクションがおこるまで費用は発生しません。ご安心ください。
期待する効果は得られるのか
例えばテレマーケティングの場合を例にあげますと、まずは【無料でご提供する魔法のヒアリングシート】にてクライアント様の商品、サービスのニーズ、ターゲット、訴求ポイントが明確にわかる為、必要とされている方に対してのみ営業活動を行うので期待する効果がでていると感じて頂けると思います。その結果「空」のサービスをお受け頂いているクライアント様からは長期的にサービスを継続いただいております。
効果的に使いこなせるか
まずは、魔法のヒアリングシートをお試しください。その結果クライアント様の内包されているリソースで稼働できるならば外注費用はかかりません。また、「空」にて稼働をお引き受けする際にもアポイント獲得からご契約までの期間を算出しご相談の上サービス価格を算出いたします。費用が発生しましても段階を追うため非常にリーズナブルかつ安全に営業手法構築から稼働まで同伴することが可能となります。
ご契約継続率は驚異の９５%
営業サポートチーム「空سماء」
答えが分かってから稼働するため高い継続率を維持しております
魔法のヒアリングシートを完成させることが出来ればテレマーケティングのみならずセールスレター、LPなど様々な角度からアクションをおこせます。それも全てヒアリングシートを完成することができているためターゲット、他社との違い、優位性、訴求ポイント、自社の強みと弱みの分析が明確にできているために他なりません。答えがわかってから営業活動をおこなうため最小限の人的リソースと広告費用で最大限のパフォーマンスが発揮することが可能となっております。ビジネスを行う上において営業サポートチーム「空سماء」が最も大切にすることは動く前に「考えて答えをだす」この部分を非常に重要視しております。何故ならば、答えを知らないまま行動しますといたずらに人材の疲労、無駄なコストをかけることになります。それだけは絶対に避けなければなりません。そういった意味から「空」ではまずは魔法のヒアリングシートを最重要視しております。その結果、サービス導入後の驚異的な継続率を維持していると自負しております。この継続率こそ、私たちが最も注目している部分となります。
クライアント様の安全性にこだわります
営業サポートチーム「空سماء」
お約束いたします
営業サポートチーム「空سماء」はクライアント様にお約束いたします。魔法のヒアリングシートが完成しないまま無理やりに自身の利益追求のためにクライアント様とのご契約は一切おこないません。また例えヒアリングシートが完成したとしましても「空」のスキルではお答えできない、またアポイントから契約までの期間を算出してご提出する見積もりに合わない場合もお引き受けいたしません。何故ならば、私たちもフランチャイズ含め２７０名以上の生活をかけて株式会社ミレニアム内にて結成された「空」にて日々営業活動をおこなっております。無駄な費用を割くことがどれだけ企業の存続にダメージを与えるかは重々承知しております。そういった意味から決して無理にサービスをお受けいただくようなことはいたしません。さらにお約束いたします。「空」を管理しているマネージャー山口香保里はNHKでマーケティングを駆使し、数々のCMのみならず多くのブランディング戦略を遂行してまいりました。その経験から現在の「空」にはクライアント様のご期待にそえないと判断した場合もサービスはご提供いたしません。そういった意味から２つのチェックによりクライアント様のご期待にこたえることができる可能性が高いと判断された場合のみサービスをご提供することをお約束いたします
サービスの流れ
営業サポートチーム「空سماء」
まずは、ヒアリングシートをクライアント様にてご記入ください。ヒアリングシートの完成がビジネスを加速させるうえで最も重要な工程です。もし、完成させるにあたりお悩みがある際は必ず諦めずに私共へご相談ください。
魔法のヒアリングシートが完成しましたら、クライアント様の内包された人的リソースで稼働できる際は御社にて営業活動を実施してください。また営業サポートチーム「空سماء」にご依頼される場合はヒアリングシートの内容をもとに最適なプランをご提案いたします。
ご提案したサービス内容を可能な限り費用をかけずに準備いたします。その後、実際に効果が出るのかテストを開始いたします。例えばテレマーケティングですと実際に１００社ほどコールし、アポイント率、初回契約率、バックエンドの契約率を体感していただきます。
テストが完了し、契約までの流れが見えた時点で、採算の合うサービス価格を算出したうえでご提案いたします。クライアント様の合意を頂戴いたしましたら本稼働開始という流れとなります。
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